A design olyan fogalom, ami már régóta jelen van az életünkben, mégis most – amikor az internet széles körben elterjedt – vált igazán jelentőssé. A honlapok megítélésében sokkal nagyobb feladat hárul a designra, mint akár egy szék vagy egy kanapé esetében. Persze ott is fontos a megjelenés, a látvány, bár valójában senki nem szeretne egy rendkívül tetszetős, ám használhatatlan széket, hiszen a mindennapi életben a használhatóság a legfőbb igény. A honlapoknál kicsit más a helyzet, a design azt a feladatot látja el, hogy a látogató olyan élményben részesüljön, ami megfogja őt és arra készteti, hogy ismerje meg a honlap valódi tartalmát. Elsődleges feladata a figyelem felkeltése és annak az elérése, hogy a kevésbé látványos tartalmi információ eljusson a potenciális felhasználóhoz. Minden eszköz megengedett a figyelem felkeltésére, a színek, a formák, a mozgás alkalmasak eme célnak az elérésére. Mivel rendkívül sok honlap létezik, a figyelem felkeltésére csak néhány másodpercünk van! Ha az érdeklődő nem találja vonzónak a honlapot, azonnal továbblép és keres másikat, ahol ugyanazt a terméket, ami után kutat, más tulajdonos hirdeti. A harc a honlapok világában nagyon erős, ezért a design itt nagyobb szerepet tölt be, mint az élet egyéb területein. Minden eldőlhet egy jó megjelenésen! Természetesen a design nem minden, szükséges, hogy legyen tartalom is mögötte. Viszont, ha el sem jut a célig a vásárló, akkor teljesen mindegy, hogy mit látna, ha célhoz érne, az üzlet nem köttetik meg.